Camilo Satoque
CEO 360 Digital Innovation
Por eso, medir lo correcto es lo que diferencia a las marcas que escalan con datos, de las que se estancan con métricas de vanidad.
¿Por qué medir mal destruye tu ROAS?
- Optimizas por lo que no importa (likes, impresiones, alcance)
- Tomas decisiones sin correlación con ventas o leads calificados
- Escalas campañas que “parecen” buenas, pero no convierten
- Ignoras señales valiosas como la calidad del tráfico o del lead
- No puedes atribuir correctamente el retorno real
Solución: enfoca tu dashboard solo en lo que impacta negocio, no ego.
Métricas que sí importan (y por qué)
1. CPA – Costo por Adquisición
El costo real de cada lead, venta o acción deseada.
Clave para escalar sin perder rentabilidad.
2. ROAS – Return On Ad Spend
Cuánto dinero recuperas por cada dólar invertido en pauta.
Indicador de eficiencia por canal, campaña y tipo de conversión.
3. CPL – Costo por Lead
Importante para medir campañas de captación.
Idealmente combinado con calidad del lead y conversión final.
4. CVR – Conversion Rate
La tasa de conversión por campaña o embudo.
Evalúa si tu mensaje, funnel y audiencia están alineados.
5. LTV – Lifetime Value del cliente
Valor total que genera un cliente a lo largo del tiempo.
Permite proyectar si tu CAC es sostenible.
6. CTR – Click Through Rate
Importante para detectar si la creatividad o el copy están funcionando.
Más útil en campañas de consideración y atracción.
7. Frecuencia
Cuántas veces ve tu anuncio la misma persona.
Clave para evitar saturación, fatiga o costo incremental innecesario.
8. CAC – Customer Acquisition Cost
Costo real de convertir un lead en cliente.
Te permite validar si tu funnel es rentable o necesita ajustes.
Métricas que puedes ignorar (la mayoría de las veces)
✘ Likes, comentarios, compartidos
Solo sirven como señal social. No implican intención ni conversión. Útiles para awareness, irrelevantes para performance puro.
✘ Impresiones y alcance bruto
Medidas de visibilidad sin contexto. No siempre significan atención ni recuerdo.
✘ Tiempo promedio en página (si no lo vinculas a conversión)
Puede ser útil en contenido, pero no en campañas pagas si no hay acción clara.
✘ Posición promedio en Google
Desde que se eliminó esta métrica, no refleja intención real ni performance. Lo importante es si convierte.
✘ Costo por clic (CPC) aislado
Un clic barato puede ser un visitante sin intención. Mide conversión, no solo tráfico.
Cómo construir un dashboard con sentido estratégico
Agrupa métricas según objetivo:
Preguntas Frecuentes (FAQs)
¿El CTR bajo significa que mi campaña no sirve?
No siempre. Puede ser la audiencia, el mensaje o incluso el objetivo. Evalúa en conjunto con conversiones y ROAS.
¿Es posible tener ROAS alto y CPA alto?
Sí, especialmente en productos de ticket alto. Lo importante es que el retorno supere con claridad la inversión.
¿Debo medir el mismo KPI en Google y Meta?
No necesariamente. Cada plataforma tiene comportamiento e intención distintos. Lo importante es que todos los KPIs estén alineados al objetivo general.
¿Digital Innovation 360 puede ayudarme a construir dashboards de pauta digital?
Sí. Creamos tableros estratégicos en Looker Studio u otras herramientas, conectados a tus fuentes y con visión ejecutiva y operativa.
¿Tu pauta está basada en resultados o en suposiciones?
Solicita una consultoría con Digital Innovation 360 y construyamos un sistema de medición que traduzca cada peso invertido en decisiones claras, rentables y escalables.